過去の事例ナレッジを活用し、安全意識改革に貢献

■サービス採用の背景

戸田建設株式会社では、現場の工事経験の浅い技術者を支援するため、AIチャットボットを活用した安全・品質指導の高度化を目指していました。

特に、毎日の朝礼や昼礼で使用される「安全指示書」の作成において、過去の類似作業における事故事例や品質不具合事例、関連する安全衛生規則を適切に反映させることが課題となっていました。

一方で、社内に蓄積された安全・品質に関するナレッジは複数のシステムやファイル形式に分散しており、多忙な現場担当者が必要な情報へ迅速にアクセスできる環境の整備が求められていました。

■導入の成果

本プロジェクトでは、大規模なシステム構築から着手するのではなく、現場での検証と改善を前提とした段階的なアプローチを採用しました。

まず、対話形式で過去事例を検索・参照できるチャットボットのプロトタイプを構築し、社内に点在する環境品質管理データや安全ポータルの情報を整理・連携。作業内容を入力することで関連事例を自動で提示できる仕組みを実現しました。

現場検証では、「情報収集の効率化」や「リスクに対する気づきの向上」といった点で評価が得られた一方、回答のばらつきや検索精度に課題があることが明らかになりました。

これを受け、システム構成およびデータ処理プロセスの見直しを行い、検索精度の向上に取り組みました。具体的には、データ構造の最適化や独自の前処理、複数の検索手法を組み合わせたアルゴリズムの実装、さらに実務で利用しやすい回答フォーマットの制御などを行いました。

その結果、AIの検索精度（ヒット率）は向上し、従来課題であった必要なナレッジが取得できない問題が大きく改善され、多くのテストにおいて必要な情報と正確な出典が提示されることが確認されました。

■今後の展望

一方で、ナレッジの並列検索時に不要な回答が生成される課題も確認されています。

今後は、戸田建設株式会社のDX統轄部で独自アルゴリズムの改良や全文検索機能の活用、AWS Kendraの利用などを通じて、不要な回答の抑制と検索精度のさらなる向上に取り組むことが検討されています。

戸田建設株式会社

主な事業内容：

・建築一式工事、土木一式工事等に関する調査、企画、設計、監理、施工その総合的エンジニアリングおよびコンサルティング業務。
・地域開発、都市開発等に関する調査、企画、設計、監理、施工、その総合的エンジニアリング及びコンサルティング業務。
・不動産の売買、賃貸、仲介、管理および鑑定。
・再生可能エネルギー等による発電事業等。

創業：1881年（明治14年）1月5日
設立：1936年（昭和11年）7月10日
本社所在地： 東京都中央区京橋一丁目7番1号
代表者：代表取締役社長　大谷 清介
資本金：230億円（2026年3月31日現在）
URL：https://www.toda.co.jp/